Preguntas más frecuentes
1. ¿Cómo aplico las pestañas postizas?
1. Retire con cuidado las pestañas postizas de la bandeja de pestañas y verifique el ajuste de las pestañas, alineándolas con su línea de pestañas naturales. Si la pestaña se extiende más allá de la esquina exterior del ojo, recorta el exceso. Consejo: use una pinza para sujetar un extremo de la banda para pestañas y quítela suavemente de la bandeja. No use sus manos. En su lugar, podrías pelar accidentalmente la piel de la banda.
2. Aplique una línea delgada de adhesivo a la banda de pestañas y espere de 30 a 60 segundos, o hasta que el pegamento se vuelva pegajoso. ¡Lashsoul Glue es muy fácil de quitar, lo que hará que sus nuevas pestañas de visón duren más! Lashsoul Glue es el adhesivo para pestañas que recomendamos usar con todas las pestañas Lashsoul.
3. Aplicar en el párpado lo más cerca posible de la línea natural de las pestañas.
4. Mantenga presionado durante unos segundos y deje que el pegamento se seque.
2. ¿CÓMO SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
¡De hecho, hemos hecho esto súper simple! Puede realizar un seguimiento en www.17track.net/ para ver el estado de su pedido.
3. ¿Qué pasa si mi producto se daña durante el transporte?
Embalamos muy bien los artículos y usamos marcos frontales de metacrilato (no vidrio). En el improbable caso de que el producto llegue dañado, proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita y reembolsaremos o reemplazaremos el producto una vez que nos lo hayan devuelto. Póngase en contacto con info@lashsoul.com y nos ocuparemos de ello de inmediato.
4.¿Qué formas de pago aceptan?
Nuestra página de pago acepta Visa, Mastercard, Discover, American Express y Paypal como formas de pago.
5. LA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE NO SE HA ACTUALIZADO DESDE HACE UNOS DÍAS. ¿POR QUÉ?
Tenga en cuenta que la mayoría de los paquetes se envían desde Hong Kong y el número de seguimiento se crea en una instalación de logística en su área; es posible que la información de envío no se actualice antes de que el paquete llegue a la instalación de logística.
Hay algunas razones por las que la información de seguimiento de su paquete no se ha actualizado durante un tiempo:
1. Es posible que el paquete aún esté en camino de una instalación a otra.
Esto puede suceder durante los períodos en los que se produce una gran cantidad de tráfico (como los días festivos), cuando hay condiciones climáticas extremas o alguna parte de la cadena de entrega está en huelga, etc.
Comprueba si alguna de estas condiciones aplica en tu caso o contacta con nosotros en info@lashsoul.com y podremos comprobar si hay alguna información adicional disponible.
2. Tu paquete se está retrasando en la aduana.
Si su información de seguimiento muestra que el paquete ingresó a su país, pero no proporciona ninguna información adicional después de eso, su paquete podría demorarse en la aduana. Esto es algo común durante la temporada de vacaciones cuando hay un aumento en los paquetes enviados.
Espere hasta 48 horas y, si no se muestra nueva información después de eso, comuníquese con la oficina de aduanas de su país o con nuestro equipo de soporte en info@lashsoul.com y enviaremos una consulta con el servicio de mensajería de entrega.
3. Su destino no cuenta con un sistema de seguimiento.
Algunas oficinas postales más pequeñas o rurales no tienen un sistema de seguimiento disponible o no ingresan los datos de los paquetes que manejan o reciben. Si cree que esto podría aplicarse a su paquete, espere entre 3 y 5 días antes de verificar nuevamente.